FAQ создания заявок по решению проблем.

Просмотрев созданные вами темы, я решил, что многие из вас нуждаются в объяснении, как правильно создавать тему о вашей проблеме. От того ,что вы флудите ничего не изменится.

1. Краткое и понятное описание проблемы.​
2. Нужная информация для администрации( например : номер трейда, примерное время поукупки предмета на рынке и полное наименование этого предмета(если он не пришел)).​
3. Ссылка на ваш профиль гетто.​

​

Всё, дальше Вы просто ждёте решения этой проблемы, от того,что Вы флудите - дело быстрее не пойдёт, а наоборот.
Так же многие создавая заявки и начиная писать в саппорт не читают одну полезную вещь во вкладке «инвентарь».
Поэтому напишу эти нюансы здесь.
Ответы на вопросы про обмены:

• ПОЯВЛЯЕТСЯ СООБЩЕНИЕ «ОШИБКА ТРЕЙДЛИНКА» .
  1. Проверьте привязан ли телефон в стиме
  
  2. Вы должны подтверждать трейды только через мобильное приложение. Если подтверждаете через почту – такие трейды замораживаются на 7 дней и мы не можем их принять.
  
  3. Если вы привязали телефон недавно, нужно что бы прошло 7 дней с момента привязки и включения стимгуарда через телефон. Большинство сообщение «Ошибка трейдлинка» возникает из за того, что не прошло 7 дней с момента привязки телефона и приложения.
  
  4. Если недавно переустанавливали приложение или делали какие то манипуляции с телефоном то отсчет 7 дней начинается заново.
  
  5. Если выполнены предыдущие пункты, то проверьте трейдлинк сохраненный на сайте со своим актуальным трейдлинком в стиме.
  
  6. Все эти условия работают как на ввод вещей так и на вывод.
  
  7. Проверьте приватность инвентаря – он должен быть открыт для всех.

• ДОЛГО ИДЕТ ТРЕЙД («ПРЕДМЕТЫ СОБИРАЮТСЯ», «ДОБАВЛЕНИЕ В ИНВЕНТАРЬ» И ТД) .
  В случае передачи вещей в инвентарь гетто, трейд может идти до 2 минут.
  
  В случае вывода вещей в инвентарь стима, ваши скины собираются с большого числа ботов. Чем больше скинов для вывода вы выбрали, тем дольше скины собираются в один трейд.

• ПОЯВИЛАСЬ ОШИБКА «STEAM ERROR». Если возникла эта ошибка, подождите 10 минут, мы автоматически повторим попытки отправки. Если прошло 10 минут, но ошибка осталась - пишите специалисту по трейдам либо на форум.

• КАК ДОЛГО ХРАНЯТСЯ ВЕЩИ? Вещи хранятся бессрочно и без комиссии. Однако, если вы давно не заходили на сайт (как минимум 2 недели), мы оставляем за собой право автоматически продать ваши скины в магазин и зачислить поинты на ваш баланс по курсу на день продажи. Это мера нужна для того, чтобы разгружать наших ботов от скинов, про которые люди забывают. Если вы понимаете, что в ближайшее время не будете заходить на сайт, мы рекомендуем вернуть скины в свой аккаунт Steam.

• МОГУТ ЛИ ПОТЕРЯТЬСЯ ВЕЩИ?Мы надежно храним ваши скины на большой защищенной сети ботов, однако мы зависим от политики стима и не застрахованы от банов аккаутов, точно так же как и обычные пользователи. И хотя никаких проблем ранее не было, мы не рекомендуем долго хранить дорогие скины.

• У МЕНЯ ПРОПАЛА ВЕЩЬ / НЕ ПРИШЕЛ ВЫИГРЫШ. Это случается редко, однако если это произошло, мы оперативно решим проблему и восстановим скины. Напишите специалисту по трейдам, сообщите номер баттла, номер трейда и всю другую важную информацию. Не переживайте, мы всегда помогаем нашим гангстерам.
  

• Я НЕ НАШЕЛ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС ПО ПОВОДУ ТРЕЙДОВ / ИНВЕНТАРЯ.
  Напишите в поддержку, если вы не нашли ответ на свой вопрос либо создайте заявку на форуме.