Я предлагаю добавить тех поддержку на сайт, но не обычную, больше консультативную. Моя идея в том чтобы люди играющие на гетто не мешали модераторами глупыми вопросами, и не мешали тех поддержки. Так мы улучшим работу ТП, так как ей не надо будет отвечать и просматривать на глупые заявки, и облегчим жизнь модераторам. Вот так приблизительно выглядит моя идея.
Модерам за это не платят, в обязанности модератора входит только наблюдение за чатом и поддержание порядка в чате.
Люди могут прочитать FAQ на форуме, спросить у модеров, многие помогают или написать в обычную поддержку.